よくあるご質問(FAQ)

送料について教えてください。

送料は全国一律700円となります。3,980円以上のご購入で送料無料となります。

注文してから商品が到着するまで何日くらいかかりますか?

予約商品は商品ページに記載の「発送予定」をご確認ください。
それ以外の在庫商品は、ご注文を確認後、2~3営業日程度(土日祝日や試合日を除く)のお時間をいただいております。

ご注文いただいた商品がすべて揃い次第の出荷となりますので、配送時期の違う予約商品を複数購入されている場合は、一番「発送予定」の遅いの商品に合わせて出荷いたします。

商品の在庫切れや注文殺到、海外生産や世界情勢による生産遅延などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

配送時間の指定はできるのですか?

お届け時間の指定は承っておりません。

注文を間違ってしまったのでキャンセルしたいのですが...

ご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。ご注文操作時はよくご確認の上、ご注文を完了して頂きますようお願い致します。

購入後のメールが届きません。

ご登録アドレスの不備、受信拒否設定、自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合があります。 お知らせやグルージャからの連絡を受け取れるよう、「noreply@thebase.in」と「shop@iac-grulla.com」からのメール受信ができるよう、受信設定をお願いいたします。

■設定方法はこちら

現金でお支払いできますか?

お支払い方法は以下の4種類です。現金でのお支払いを希望される場合、あと払い(Pay ID)をご利用ください。

■クレジットカード決済
■キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
■あと払い(Pay ID):コンビニ決済
■あと払い(Pay ID):銀行振込

【あと払い(Pay ID)】
あと払い(Pay ID)は、Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてコンビニからお支払いいただける決済方法になります。
お支払いにはPay IDアプリが必要です。
■くわしい注文方法はこちら

昨年まで「コンビニ決済」「銀行振込」をご選択いただいていた方にはお手数をおかけしますが、受注商品予約後のキャンセルが多くございました為、支払方法の見直しをさせていただきました。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。